Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas sobre las joyas, los servicios y los envíos de Sophie d'Agon.
Nuestro conocimiento y nuestros valores
Todos nuestros joyas se fabrican en Europa, a mano, en Oporto (Portugal), en un taller familiar donde el saber hacer se transmite de padres a hijos.
Elaboradas artesanalmente en condiciones respetuosas y cuidadosas, nuestras joyas cobran vida gracias al talento y a la confianza depositada en esta familia.
Elaboradas artesanalmente en condiciones respetuosas y cuidadosas, nuestras joyas cobran vida gracias al talento y a la confianza depositada en esta familia.
Todos nuestros modelos se diseñan en París y son de creación exclusiva, para después fabricarlos a mano en un taller en Portugal.
Seguimos rigurosamente el proceso de fabricación de nuestras joyas.
Sophie, la creadora, visita el taller con regularidad.
Nuestra producción es artesanal y 100 % europea.
Seguimos rigurosamente el proceso de fabricación de nuestras joyas.
Sophie, la creadora, visita el taller con regularidad.
Nuestra producción es artesanal y 100 % europea.
Trabajamos exclusivamente con oro de 18 quilates (o “oro de 750 milésimas”), el más noble, resistente y brillante de los oros.
Nuestra preferencia es el oro amarillo, que realza la luz de las piedras preciosas: esmeraldas, zafiros y rubíes.
Sin embargo, todas nuestras joyas pueden fabricarse artesanalmente por encargo en oro blanco o en oro rosa.
Nuestra preferencia es el oro amarillo, que realza la luz de las piedras preciosas: esmeraldas, zafiros y rubíes.
Sin embargo, todas nuestras joyas pueden fabricarse artesanalmente por encargo en oro blanco o en oro rosa.
El oro que utilizamos proviene del reciclaje de piezas existentes, destinadas a la fabricación de nuestras joyas.
El oro reciclado tiene exactamente el mismo valor que el oro extraído. ¡Reciclado no significa devaluado!
Una vez reciclado, el oro no pierde ni calidad ni valor. De hecho, ¡probablemente sea el material más reciclado desde su descubrimiento!
El oro reciclado tiene exactamente el mismo valor que el oro extraído. ¡Reciclado no significa devaluado!
Una vez reciclado, el oro no pierde ni calidad ni valor. De hecho, ¡probablemente sea el material más reciclado desde su descubrimiento!
El oro tiene un valor económico tan grande que siempre se ha reciclado y seguirá reciclándose.
Hemos elegido trabajar con oro reciclado para minimizar nuestro impacto medioambiental, a nuestra escala.
Las reservas de oro ya extraído son considerables, por lo que no es necesario extraer más para crear nuestras joyas.
Hemos elegido trabajar con oro reciclado para minimizar nuestro impacto medioambiental, a nuestra escala.
Las reservas de oro ya extraído son considerables, por lo que no es necesario extraer más para crear nuestras joyas.
El quilate es el índice que mide la pureza de un metal precioso. Cuanto más alto es el quilataje, más puro es el oro.
9k = 37,5 % de oro + aleación de zinc, plata y cobre
14k = 58,5 % de oro + aleación de zinc, plata y cobre
18k = 75 % de oro + aleación de zinc, plata y cobre
9k = 37,5 % de oro + aleación de zinc, plata y cobre
14k = 58,5 % de oro + aleación de zinc, plata y cobre
18k = 75 % de oro + aleación de zinc, plata y cobre
Todas nuestras joyas se fabrican a mano bajo pedido, en oro amarillo, blanco o rosa.
El plazo de fabricación es de aproximadamente 5 semanas.
Para cualquier solicitud de personalización, escríbenos a la siguiente dirección: eshop@sophiedagon.com.
El plazo de fabricación es de aproximadamente 5 semanas.
Para cualquier solicitud de personalización, escríbenos a la siguiente dirección: eshop@sophiedagon.com.
Nuestras piedras
Trabajamos principalmente con piedras preciosas y utilizamos piedras de altísima calidad, cuidadosamente seleccionadas en los cuatro rincones del mundo.
En algunos modelos, también usamos piedras finas (turquesa, lapislázuli,...) que ofrecen un bonito contraste con el brillo de las piedras preciosas.
En algunos modelos, también usamos piedras finas (turquesa, lapislázuli,...) que ofrecen un bonito contraste con el brillo de las piedras preciosas.
Las piedras preciosas que utilizamos para crear nuestras joyas se importan de todo el mundo. Depende del tipo de piedra: para los zafiros y rubíes (Sri Lanka, Mozambique, Madagascar, Tailandia), las esmeraldas (Zambia, Brasil), las tsavoritas (Kenia), los diamantes (Australia, Congo, Canadá, Sudáfrica, India).
Nuestros diamantes blancos están certificados como libres de conflicto por el Proceso de Kimberley (convenio internacional que garantiza que las piedras no han sido utilizadas para financiar organizaciones militares).
En cuanto a su calidad, se trata de diamantes Extra Blancos, de color G y calidad VS1. Nuestros diamantes como piedra central van acompañados de un certificado del GIA.
Nuestros diamantes blancos están certificados como libres de conflicto por el Proceso de Kimberley (convenio internacional que garantiza que las piedras no han sido utilizadas para financiar organizaciones militares).
En cuanto a su calidad, se trata de diamantes Extra Blancos, de color G y calidad VS1. Nuestros diamantes como piedra central van acompañados de un certificado del GIA.
Como a menudo hay muchos intermediarios entre la extracción de un bruto y el engaste de su piedra, para nosotros es fundamental trabajar con proveedores de piedras de confianza, que compartan nuestros mismos valores, que estén comprometidos con los problemas actuales y que tengan visibilidad sobre el origen de las piedras y las condiciones de extracción.
Contamos con una gemóloga interna que se asegura de que nuestras piedras sean naturales y no tratadas, de buena calidad, con los colores adecuados para cada modelo (aunque pueda haber pequeñas variaciones) y, sobre todo, obtenidas de manera ética: comprar el máximo de “deadstock”, es decir, piedras extraídas hace tiempo, y trabajar con un proveedor que pueda dar testimonio de las condiciones laborales.
Contamos con una gemóloga interna que se asegura de que nuestras piedras sean naturales y no tratadas, de buena calidad, con los colores adecuados para cada modelo (aunque pueda haber pequeñas variaciones) y, sobre todo, obtenidas de manera ética: comprar el máximo de “deadstock”, es decir, piedras extraídas hace tiempo, y trabajar con un proveedor que pueda dar testimonio de las condiciones laborales.
Las piedras preciosas se distinguen por su calidad, su rareza y la belleza de sus colores. Solo existen cuatro piedras preciosas: el diamante, el zafiro, el rubí y la esmeralda.
Todas las demás piedras se denominan, por tanto, « piedras semipreciosas ».
Todas las demás piedras se denominan, por tanto, « piedras semipreciosas ».
Las piedras preciosas contienen irregularidades llamadas inclusiones. Son pequeñas partículas introducidas durante la cristalización de las piedras en la corteza terrestre.Estas inclusiones certifican su autenticidad y, en algunas piedras, permiten determinar su lugar de formación.
Una piedra sin inclusiones es o bien sintética, o extremadamente pura y rara, lo que se refleja en su precio.
Una piedra sin inclusiones es o bien sintética, o extremadamente pura y rara, lo que se refleja en su precio.
La esmeralda es un cristal que se forma en condiciones geológicas extremas y casi milagrosas.Es por eso que presenta numerosas inclusiones, llamadas « jardines de esmeralda ».
Precisamente porque la esmeralda contiene muchas inclusiones, es más susceptible de romperse en caso de golpe, lo que también le otorga todo su encanto y misterio.
Precisamente porque la esmeralda contiene muchas inclusiones, es más susceptible de romperse en caso de golpe, lo que también le otorga todo su encanto y misterio.
Sí, y eso es lo que hace que nuestras joyas sean únicas. Las piedras preciosas que utilizamos son naturales, y su color puede variar ligeramente según su origen.
Es la composición química de las piedras la que influye en su color.
Es la composición química de las piedras la que influye en su color.
El zafiro es conocido principalmente por sus piedras azules, que van desde un azul muy claro hasta un azul muy intenso. Sin embargo, esta piedra también ofrece una paleta infinita de colores: un arcoíris de rosa, amarillo, violeta o color coñac.
Los diamantes “Salt and Pepper” capturan de manera natural pequeñas inclusiones durante su formación. Cada diamante es único y posee su propia galaxia de inclusiones. Su tono gris perla le da el look vintage que nos encanta. Es una opción más sostenible que los diamantes blancos, ya que su extracción requiere menos recursos.
La calidad de un diamante se determina por las 4C: Carat (peso), Color (color), Clarity (claridad) y Cut (talla). Es una regla de clasificación internacional para todos los diamantes blancos.
Carat (peso): Un carat equivale a 0,2 gramos.
Color (color): La escala internacional comprende 23 grados que van de D (diamantes perfectamente blancos) hasta Z.
Clarity (claridad): Indica el grado de imperfección del diamante. Estas imperfecciones son inclusiones en el corazón de la estructura del diamante, aparecidas durante su formación.
Cut (talla): El diamante puede tomar diferentes geometrías para maximizar su brillo. Es la calidad del corte (sin importar la forma) la que optimiza el resplandor del diamante. Es el único de los 4 criterios que depende del trabajo humano.
Carat (peso): Un carat equivale a 0,2 gramos.
Color (color): La escala internacional comprende 23 grados que van de D (diamantes perfectamente blancos) hasta Z.
Clarity (claridad): Indica el grado de imperfección del diamante. Estas imperfecciones son inclusiones en el corazón de la estructura del diamante, aparecidas durante su formación.
Cut (talla): El diamante puede tomar diferentes geometrías para maximizar su brillo. Es la calidad del corte (sin importar la forma) la que optimiza el resplandor del diamante. Es el único de los 4 criterios que depende del trabajo humano.
Nuestros diferentes tipos de engaste
El engaste cerrado, también llamado engaste de banda, es el más antiguo y resistente de los engastes. Una banda de oro rodea completamente la piedra y luego se pliega por encima para cubrirla ligeramente. Esta técnica intensifica el color de las piedras.
El engaste con garras consiste en sujetar la piedra mediante pequeñas garras de oro. Es el que permite que entre más luz y da mayor brillo a la piedra. Por eso es el más común en joyería. Principalmente lo encontrarás en nuestras colecciones Gaia y Camélia.
El engaste en grano, que nos gusta mucho y usamos con frecuencia en Sophie d’Agon, consiste en mantener las piedras en su lugar mediante pequeñas bolitas de oro.
Este tipo de engaste ofrece una comodidad absoluta y se integra perfectamente con las piedras.
Nos permite crear modelos suaves, delicados y envolventes.
Este tipo de engaste ofrece una comodidad absoluta y se integra perfectamente con las piedras.
Nos permite crear modelos suaves, delicados y envolventes.
Sellos oficiales
De acuerdo con la legislación vigente, todas nuestras joyas llevan el sello 750 (Oro de 18 quilates) y el sello del maestro.
Para las joyas que contienen más de 3 g de oro, también encontrarán el sello de cabeza de águila.
Para las joyas que contienen más de 3 g de oro, también encontrarán el sello de cabeza de águila.
El sello en las creaciones garantiza el contenido de metal precioso. Existen varios sellos para oro, plata y platino.
El sello indica los quilates, es decir, el porcentaje de oro contenido en la joya, y también permite identificar al fabricante de la joya.
El sello indica los quilates, es decir, el porcentaje de oro contenido en la joya, y también permite identificar al fabricante de la joya.
Existen tres tipos de sellos: el sello de título 750, que garantiza que la joya está compuesta de oro 750 (18 quilates), el sello del maestro, que constituye la firma del artesano que creó la joya y certifica su origen, el sello cabeza de águila, que es un sello estatal obligatorio para todas las joyas que contienen más de 3 g de oro.
Personalización de joyas Sophie d’Agon
¡Todas nuestras joyas son personalizables!
Para todas nuestras colecciones, puedes elegir el color del oro (amarillo, blanco o rosa) así como el color o la combinación de colores de las piedras.
Solo tienes que escribirnos a la siguiente dirección: eshop@sophiedagon.com
Para todas nuestras colecciones, puedes elegir el color del oro (amarillo, blanco o rosa) así como el color o la combinación de colores de las piedras.
Solo tienes que escribirnos a la siguiente dirección: eshop@sophiedagon.com
Solo tienes que escribirnos a la siguiente dirección: eshop@sophiedagon.com.
A continuación, nos pondremos en contacto contigo con un dibujo para validar el diseño final.
A continuación, nos pondremos en contacto contigo con un dibujo para validar el diseño final.
Se solicitará un suplemento de 50 euros por cualquier solicitud de personalización.
Esto nos permite ofrecerte 5 visualizaciones y nuestro acompañamiento para elegir la mejor combinación posible.
Además, si deseas añadir diamantes blancos, se aplicará un coste adicional. Te proporcionaremos un presupuesto al respecto.
Esto nos permite ofrecerte 5 visualizaciones y nuestro acompañamiento para elegir la mejor combinación posible.
Además, si deseas añadir diamantes blancos, se aplicará un coste adicional. Te proporcionaremos un presupuesto al respecto.
No ofrecemos este tipo de personalización. La personalización solo se realiza sobre los modelos de nuestras colecciones.
De hecho, trabajamos únicamente con nuestro propio stock de piedras preciosas, ya que deben estar perfectamente calibradas para nuestras creaciones. Además, dado que el oro es un material estrictamente controlado y con origen certificado, no podemos utilizar oro procedente de particulares.
Sí podemos personalizar nuestros modelos existentes, pero no tenemos la posibilidad de crear modelos completamente a medida.
De hecho, trabajamos únicamente con nuestro propio stock de piedras preciosas, ya que deben estar perfectamente calibradas para nuestras creaciones. Además, dado que el oro es un material estrictamente controlado y con origen certificado, no podemos utilizar oro procedente de particulares.
Sí podemos personalizar nuestros modelos existentes, pero no tenemos la posibilidad de crear modelos completamente a medida.
Es totalmente posible recibir orientación en la elección de la personalización de tu joya Sophie d’Agon.
Si estás en París, puedes acudir directamente a la boutique. De lo contrario, también puedes contactarnos por correo electrónico.
Contarás con el acompañamiento de todo el equipo, así como de la creadora, durante todo tu proceso de selección.
Si estás en París, puedes acudir directamente a la boutique. De lo contrario, también puedes contactarnos por correo electrónico.
Contarás con el acompañamiento de todo el equipo, así como de la creadora, durante todo tu proceso de selección.
Guía de tallas de anillos
¡No hay problema! Un medidor de tallas en línea está disponible en cada una de nuestras fichas de productos, o puedes acudir a una boutique o a un joyero cercano.
Las tallas de anillo están estandarizadas: una talla 52 corresponde a un contorno de dedo de 52 milímetros.
Las tallas de anillo están estandarizadas: una talla 52 corresponde a un contorno de dedo de 52 milímetros.
El paso más importante es imprimirlo a escala 1. Debes comprobar que la línea negra mida exactamente 5 cm una vez impresa, para asegurarte de tener la escala correcta.
Después, basta con tomar un anillo (idealmente un anillo sencillo) y colocarlo sobre los distintos círculos hasta encontrar el diámetro correcto (diámetro interior). El círculo negro debe ser visible.
El número debajo del círculo correspondiente indica la talla del anillo.
Después, basta con tomar un anillo (idealmente un anillo sencillo) y colocarlo sobre los distintos círculos hasta encontrar el diámetro correcto (diámetro interior). El círculo negro debe ser visible.
El número debajo del círculo correspondiente indica la talla del anillo.
En el caso de que la articulación del dedo sea más ancha que la falange, o si la joya ya no puede ajustarse al tamaño correcto, proponemos colocar dos pequeñas esferas de oro en el interior del anillo para reducir su diámetro y así evitar que gire.
Tienen un coste de 50 euros.
Para más detalles, te aconsejamos contactarnos o acudir directamente a nuestra boutique.
Tienen un coste de 50 euros.
Para más detalles, te aconsejamos contactarnos o acudir directamente a nuestra boutique.
¡Sí, es totalmente posible encargar esas tallas!
Se trata de un pedido especial y la fabricación tarda aproximadamente 5 semanas. El precio, por supuesto, sigue siendo el mismo.
Necesitaremos algunos datos por tu parte para elaborar la factura y, una vez realizado el pago, lanzaremos la producción de tu pedido.
Puedes contactarnos en eshop@sophiedagon.com si deseas encargar estas tallas.
Se trata de un pedido especial y la fabricación tarda aproximadamente 5 semanas. El precio, por supuesto, sigue siendo el mismo.
Necesitaremos algunos datos por tu parte para elaborar la factura y, una vez realizado el pago, lanzaremos la producción de tu pedido.
Puedes contactarnos en eshop@sophiedagon.com si deseas encargar estas tallas.
El primer ajuste de talla está incluido con tu joya. El segundo tendrá un coste de 40 euros.
Según el modelo del anillo, podemos realizar un ajuste de hasta -4/+4 tallas.
Si no es posible rehacer tu anillo, procederemos a un cambio. Sin embargo, el anillo no debe haber sido usado y debe devolverse en su estuche original.
Según el modelo del anillo, podemos realizar un ajuste de hasta -4/+4 tallas.
Si no es posible rehacer tu anillo, procederemos a un cambio. Sin embargo, el anillo no debe haber sido usado y debe devolverse en su estuche original.
Cambio y reembolso
Para cualquier solicitud de cambio, dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver tu joya.
Para ello, te proporcionaremos una etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en tu paquete. Después podrás depositarlo en una oficina de correos.
La joya no debe haber sido usada y debe devolverse en su estuche original.
Para más información: eshop@sophiedagon.com.
Para ello, te proporcionaremos una etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en tu paquete. Después podrás depositarlo en una oficina de correos.
La joya no debe haber sido usada y debe devolverse en su estuche original.
Para más información: eshop@sophiedagon.com.
Compras en sophiedagon.com
Los reembolsos son posibles en un plazo de 30 días después de la compra, y únicamente si has realizado el pedido a través de nuestro e-shop. La joya no debe haber sido usada en ningún caso.
Compras en tienda
Las compras realizadas en nuestra boutique (Sophie d’Agon, 62 rue de Saintonge 75003 París o 66 Rue de Grenelle 75007 París) son canjeables pero no reembolsables. También se puede ofrecer un vale.
Compras en nuestros distribuidores
Las joyas Sophie d’Agon adquiridas en nuestros distribuidores ya no nos pertenecen, por lo que te rogamos que consultes su política comercial.
Los reembolsos son posibles en un plazo de 30 días después de la compra, y únicamente si has realizado el pedido a través de nuestro e-shop. La joya no debe haber sido usada en ningún caso.
Compras en tienda
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Compras en nuestros distribuidores
Las joyas Sophie d’Agon adquiridas en nuestros distribuidores ya no nos pertenecen, por lo que te rogamos que consultes su política comercial.
Para cualquier solicitud de reembolso, dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver la joya.
La joya no debe haber sido usada y debe haber sido comprada en la página web.
Para la devolución, te enviaremos una etiqueta de retorno UPS/Fedex.
En cuanto recibamos la joya, procederemos al reembolso.
La joya no debe haber sido usada y debe haber sido comprada en la página web.
Para la devolución, te enviaremos una etiqueta de retorno UPS/Fedex.
En cuanto recibamos la joya, procederemos al reembolso.
Cuidado de las joyas
Nuestras joyas están hechas a mano con materiales de calidad, resistentes al agua.
Sin embargo, te aconsejamos quitártelas para bañarte en el mar o en la piscina, así como para cualquier actividad que implique productos químicos (lavar los platos, limpieza…).
Esto no dañará tu joya, pero el jabón, por ejemplo, puede depositarse alrededor de las piedras e impedir que la luz pase. Tu joya podría entonces perder parte de su brillo.
Sin embargo, te aconsejamos quitártelas para bañarte en el mar o en la piscina, así como para cualquier actividad que implique productos químicos (lavar los platos, limpieza…).
Esto no dañará tu joya, pero el jabón, por ejemplo, puede depositarse alrededor de las piedras e impedir que la luz pase. Tu joya podría entonces perder parte de su brillo.
Tu joya puede perder brillo por el sudor, el polvo, el roce o simplemente por las actividades diarias, que alteran el resplandor del oro y de las piedras.
Puedes limpiar tu joya usando un cepillo de cerdas suaves, una gota de detergente neutro y un poco de agua tibia.
También ofrecemos a la venta nuestras lociones de limpieza Sophie d’Agon, diseñadas para devolver todo el esplendor a tu joya.
Puedes limpiar tu joya usando un cepillo de cerdas suaves, una gota de detergente neutro y un poco de agua tibia.
También ofrecemos a la venta nuestras lociones de limpieza Sophie d’Agon, diseñadas para devolver todo el esplendor a tu joya.
Embalaje
Todas nuestras joyas se envían en un bonito estuche. Si lo deseas, también podemos añadir un mensaje personalizado*. Solo tienes que indicarlo al hacer tu pedido, en el recuadro de “comentario”.
* Podemos escribir el mensaje por ti o, si lo prefieres, proporcionarte una tarjeta en blanco para que lo escribas tú mismo.
* Podemos escribir el mensaje por ti o, si lo prefieres, proporcionarte una tarjeta en blanco para que lo escribas tú mismo.
La factura siempre se enviará por correo electrónico al realizar el envío de tu pedido. ¡No te preocupes, no habrá ninguna mención del precio dentro del paquete!
Nuestros estuches reflejan el ADN de Sophie d’Agon. Un estuche especialmente diseñado para joyas, revestido en un bonito azul celeste y con nuestro logo estampado, con un interior de efecto terciopelo verde esmeralda, y cerrado con cintas de tela beige.
Todos nuestros paquetes se preparan con cuidado, en un embalaje adaptado a la joya. El paquete incluye una pequeña bolsa de Sophie d’Agon, papel de seda, la joya en su estuche, el certificado de autenticidad y una nota personalizada escrita con esmero por nuestro equipo.
Fabricación y entrega
Existen dos posibilidades:
La joya está en stock: la recibirás en 3 a 5 días laborables.
La joya no está en stock: su fabricación artesanal comienza en nuestro taller, especialmente para ti. El plazo de entrega es entonces de aproximadamente 4 a 6 semanas a partir de la fecha de pedido.
La joya está en stock: la recibirás en 3 a 5 días laborables.
La joya no está en stock: su fabricación artesanal comienza en nuestro taller, especialmente para ti. El plazo de entrega es entonces de aproximadamente 4 a 6 semanas a partir de la fecha de pedido.
Cada joya se realiza completamente a mano, desde el tallado de las piedras hasta el engaste. Nuestras creaciones requieren muchas horas de trabajo minucioso. Las piedras preciosas se seleccionan con el máximo cuidado por su brillo y pureza, y luego se engastan una a una, a mano.
Algunas joyas, especialmente las decoradas con esmalte, pueden necesitar un plazo adicional, ya que la aplicación del esmalte es un proceso delicado que requiere especial atención.
El tiempo de fabricación también puede verse afectado por el aprovisionamiento de las piedras. Puede suceder que el plazo se alargue si debemos esperar un color o un tamaño de piedra muy específico.
Algunas joyas, especialmente las decoradas con esmalte, pueden necesitar un plazo adicional, ya que la aplicación del esmalte es un proceso delicado que requiere especial atención.
El tiempo de fabricación también puede verse afectado por el aprovisionamiento de las piedras. Puede suceder que el plazo se alargue si debemos esperar un color o un tamaño de piedra muy específico.
Ofrecemos entrega a domicilio en todo el mundo. ¡El envío es gratuito, incluidos derechos de aduana e impuestos!
Lamentablemente, existen algunas excepciones y hay países a los que no podemos enviar. Esto depende del servicio de mensajería o de la legislación del país en cuestión.
Si tiene dudas sobre su país de envío, no dude en contactarnos en eshop@sophiedagon.com.
Lamentablemente, existen algunas excepciones y hay países a los que no podemos enviar. Esto depende del servicio de mensajería o de la legislación del país en cuestión.
Si tiene dudas sobre su país de envío, no dude en contactarnos en eshop@sophiedagon.com.
Todos los gastos relacionados con la entrega corren a cargo de nuestra marca en el momento del envío, incluidos los gastos de transporte, derechos de aduana e impuestos de importación.
En Francia:
La entrega se realiza a través de UPS, en un plazo de 24 a 48 horas laborables, con entrega en mano una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
En París y alrededores:
Es posible la entrega mediante mensajería. Puedes contactarnos o indicarlo en los comentarios al hacer tu pedido.
En el extranjero:
La entrega se realiza a través de FedEx, en un plazo de 24 a 48 horas laborables, con entrega en mano una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
La entrega se realiza a través de UPS, en un plazo de 24 a 48 horas laborables, con entrega en mano una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
En París y alrededores:
Es posible la entrega mediante mensajería. Puedes contactarnos o indicarlo en los comentarios al hacer tu pedido.
En el extranjero:
La entrega se realiza a través de FedEx, en un plazo de 24 a 48 horas laborables, con entrega en mano una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Si no puedes recibir el paquete en el primer intento de entrega, puedes reprogramar la entrega tú mismo en la página web de UPS o FedEx, según corresponda.
Todas nuestras entregas se realizan con entrega en mano. Sin embargo, si la entrega no puede efectuarse en la dirección indicada en el pedido, es posible optar por una entrega en punto de recogida solicitándolo directamente en la plataforma de UPS o FedEx.
Es muy poco frecuente tener incidencias con la entrega: ¡el 99,99 % de nuestros paquetes llegan a destino sin inconvenientes!
Sin embargo, si llegas a tener algún problema, te invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico a la siguiente dirección: eshop@sophiedagon.com.
Encontraremos una solución juntos.
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